Todas as regras abaixo respeitam o código de defesa do consumidor.
O cliente tem o prazo de até 07 (Sete) dias após o recebimento do pedido conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para efetuar uma manifestação de troca ou defeito.
Para todos os casos, devolução por defeito, troca ou desistência, um chamado deverá ser aberto através do email [email protected]. O retorno do produto deverá ser feito somente após o recebimento das instruções enviadas por nossa equipe.
Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão por avaliação para constatação do mesmo. Constatado o defeito, iniciaremos o processo de reembolso.
NÃO ACEITAREMOS DEVOLUÇÃO DE TECIDOS CORTADOS
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso. Neste caso, o frete é de responsabilidade do cliente.
A Innov Têxtil está isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
Desistência / Arrependimento / Compra Errada
O prazo para devolução é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo. Neste caso, o frete de devolução é de responsabilidade do consumidor.
• Não haverá restituição do valor do frete.
O estorno será somente sobre o valor dos produtos, não estornaremos o valor do frete. O cliente também poderá optar por um vale compra para utilizar em sua próxima compra.
Troca
Efetuaremos a troca gratuita somente em casos de defeitos ou erros por parte da nossa equipe.
Reembolso:
Após o recebimento do produto em nossa empresa, o valor será reembolsado conforme segue:
Cartão - Estorno na fatura do cartão. Na maioria das vezes, o estorno é computado apenas na fatura subsequente.
Boleto - Transferência bancária
Endereço para Devolução:
Innov Têxtil
Rua Major Marcelino, 103 - Brás São Paulo - SP - CEP 03025-020
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.
